黑泷堂：提高用户体验，必须做到这5点!

　　黑泷堂历经多年的发展，如今已成为奶茶行业的头部奶茶品牌，在业界内拥有较强的影响力。黑泷堂门店的高销售额，足以说明黑泷堂的知名度之高。奶茶店最重要的是做好客户体验，那么提高客户体验需要从哪些方面入手呢？

　　1、服务层面

　　于消费者而言，店员的服务水平代表着品牌形象。如果店员在服务对消费者有一定的懈怠，但却不作出调节更改，会给消费者留有不好的印象，那么将会影响二次回购。因此，黑泷堂总部规定每一家加盟店，必须大力加强店员的服务水平，以保证言行一致。

　　2、店内气氛

　　在黑泷堂店内气氛上，有的人喜爱清静，有的人喜爱雅致，那么门店该如何规划氛呢？

　　其实这需要经营者衡量其中的利与弊。从整体而言，需要顾及的是大部分消费者，而后再考虑某些特殊情况。

　　3、卫生环境

　　奶茶行业是非常注重卫生环境的，毕竟入口的东西必须保证健康卫生。因此黑泷堂门店需要注意店内的卫生环境，保证其干净整洁。顾客进店看到干净的门店，消费欲望也会大大提升。

　　4、奶茶品质

　　奶茶口味是奶茶店的重中之重，有的顾客到黑泷堂进行消费，目的就是想要品尝门店的特色奶茶。因此经营者必须保证奶茶的口感和品质，质量不能一时好一时坏，否则会降低消费者的满意度，从而减少回购激情。

　　5、奶茶创新

　　黑泷堂奶茶店，最重要的是能够保证奶茶的创新。因为如今市面上的奶茶大同小异，同质化日趋严重，因此创新是品牌长期发展的重要因素。黑泷堂门店最好是每季度定期推出新奶茶，可以保持消费者的新鲜感，从而维持老顾客，吸引新顾客。

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