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奶茶店开店需要了解的服务标准

【发布时间:2020-04-29   作者:黑泷堂   点击:344次】
   

  我们知道,在当今社会,奶茶行业更关注两个方面,一是饮料的口感,二是服务。对于顾客来说,奶茶店的选择不仅取决于饮料的口味,还取决于其服务。服务好了,就会有顾客来。如果你有一个好的服务,再加上奶茶独特的口味,相信你的奶茶连锁生意会非常火爆。那么什么样的服务才是好的呢?以下是黑泷堂奶茶专卖店的服务标准简介:

  一。一定要尊重顾客

  尊重顾客是奶茶专卖店的基本要求,顾客本身就是服务的对象,也是有效服务的对象。认真向顾客介绍每一种风味奶茶的特点,真正为顾客提供服务。在我们的生活中,我们会遇到这样的顾客,也就是那些喜欢提问的人。这时,奶茶销售人员不能不高兴,耐心地回答。相信经过您耐心的回答,顾客会对您和您的店有很好的印象,今后也会经常到您的奶茶品牌店来。

黑泷堂加盟总部
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  二。记住顾客点的饮料

  下单后,重复内容,记住内容,并在短时间内提供给顾客。如果你不能确保写下顾客的订单,你可以做笔记,以避免将错误的饮料给顾客。

  三。微笑服务

  众所周知,微笑是人与人之间更好的沟通方式。为顾客服务时一定要微笑。当有问题的时候,即使问题来自顾客,你也不能忘记微笑。我相信不管问题有多大,也可以减少。

  四。工作出错时及时向顾客道歉

  如果奶茶店一次有很多顾客,而店员又不够,顾客等了很长时间,一定要边给顾客喝饮料边道歉,表达你的诚意。

  五。不要占顾客的便宜。

  在生活中,这种事经常发生。顾客喝奶茶时,把钱包放在奶茶连锁店里。这时,商店应该及时把钱包还给顾客。如果顾客走远了,在一段时间内没有来找,黑泷堂加盟店必须将顾客的物品交给警方处理。对顾客来说,丢钱包是大事,因为现在很多人把证件放在钱包里。如果他们丢了钱包,就是件很麻烦的事。